Over Biognost
Biognost is een snelgroeiend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie en wetenschappelijke ondersteuning van immunologische producten voor klinische biologie en voedingsbiologie. De kwaliteit van de ondersteuning, de nauwkeurigheid van de interpretatie en de betrouwbaarheid van de toepassingen staan centraal in ons werk.Onze ambitie: ondersteuning bieden die het verschil maakt – betrouwbaar, menselijk en duurzaam.
Om onze klanten nog beter te ondersteunen, zoeken wij een Field Application Specialist die graag dicht bij de praktijk staat en wil meebouwen aan duurzame samenwerkingen.
Jouw rol
Als Field Application Specialist ben je verantwoordelijk voor de praktische ondersteuning van onze softwaretoepassingen, instrumentatie en reagentia, zowel intern als bij klanten. Je fungeert als expert en aanspreekpunt tijdens implementatie, gebruikersopleidingen en optimalisatie van onze oplossingen.
Je verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van klanten bij:
- technische interpretatie van testresultaten
- optimalisatie van de diagnostische workflow
- Verzorgen van gebruikers opleidingen en trainingen over toestellen, software en correct gebruik van reagentia
- Nazorg en ondersteuning na commerciële oplevering en implementatie
- Behandelen van klachten op een snelle, accurate en oplossingsgerichte manier:
- on-site analyse van non-conforme resultaten
- inzicht verwerven in de routinewerking van het labo
- meedenken over structurele oplossingen (al dan niet met technische dienst)
- actieve opvolging na implementatie van geboden oplossingen
- Signaleren van optimalisatie- en groeikansen bij bestaande klanten
- Onderhouden en versterken van langetermijnrelaties
- Continu actueel houden van je product- en applicatiekennis
- Nauwe samenwerking met interne teams (sales, service, support)
Jouw doel: een onberispelijke klantervaring garanderen en bijdragen aan langdurige partnerschappen.
Wie hebben wij op het oog?
- Diploma Laboratorium Technoloog of gelijkwaardig
- Relevante ervaring in een medisch of klinisch laboratorium
- Affiniteit met of sterke interesse in klinische biologie
- Analytisch ingesteld, sterke zin voor verantwoordelijkheid, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Klantgericht met een professionele, constructieve communicatie
- Hands-on mentaliteit en teamgerichte houding
- Taalvereisten:
- Frans: vloeiend (essentieel – regio Wallonië)
- Engels: zeer goed (wetenschappelijke context)
Hou je ervan om dingen te begrijpen, uit te leggen en op te lossen? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Wat bieden wij?
- Voltijds contract (39u/week)
- Aantrekkelijk en marktconform salarispakket
- Wagen, GSM, Notebook…
- Tot 29 verlofdagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan
- Grondige onboarding en opleiding (intern & extern), permanente bijscholingsmogelijkheden
- Regelmatige teamactiviteiten
- Moderne, warme werkomgeving met aandacht voor welzijn
- Werken in een stabiel, familiaal bedrijf in een groeisector
Interesse?
Bezorg ons je cv en motivatie via janne.masschelein@biognost.be
Vragen? 056/36 35 00
