À propos de Biognost
Biognost est une entreprise familiale en pleine croissance, spécialisée dans la distribution et le support scientifique de produits immunologiques destinés à la biologie clinique et à la biologie nutritionnelle. Nous plaçons la qualité du support, l’exactitude de l’interprétation et la fiabilité des applications au cœur de notre travail.
Notre ambition : offrir à nos clients un accompagnement qui fait vraiment la différence — fiable, humain et durable.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Field Application Specialist motivé(e) à accompagner nos clients et à développer des collaborations durables.
Votre rôle
Vous êtes responsable du support pratique de nos solutions logicielles, instruments et réactifs, depuis l’implémentation jusqu’au support post-installation.
Vos missions:
- Soutenir les clients dans :
- l’interprétation des résultats de tests
- l’optimisation du workflow diagnostic
- Former les utilisateurs sur les instruments, logiciels et l’utilisation correcte des réactifs
- Accompagner la mise en place des solutions.
- Garantir le suivi et le support après livraison commerciale et implémentation
- Assurer le support après-vente, gérer les réclamations de manière rapide, précise et orientée solution:
- analyses sur site de résultats non conformes
- compréhension du fonctionnement de routine du laboratoire
- recherche de solutions structurelles, éventuellement en collaboration avec le service technique
- suivi actif après la mise en œuvre des solutions
- Identifier des opportunités d’optimisation et d’amélioration chez les clients
- Entretenir et renforcer des relations clients à long terme
- Maintenir vos connaissances techniques à jour.
- Travailler en duo avec le/la Product Spécialiste et collaborer avec les équipes internes.
Votre objectif : garantir une expérience client irréprochable et contribuer à des partenariats long terme.
Votre profil
- Diplôme de Technologue de laboratoire ou équivalent
- Expérience en laboratoire médical ou clinique
- Intérêt marqué pour la biologie clinique.
- Esprit analytique, rigueur, autonomie et orientation solutions
- Excellentes capacités de communication et sens du service.
- Langues
- Français : courant (indispensable – région Wallonie)
- Anglais : très bon niveau (contexte scientifique)
- Néerlandais : un atout
Vous aimez comprendre, expliquer, résoudre ? Vous êtes à votre place ici.
Nous offrons
- CDI temps plein (39h/semaine)
- Package salarial attractif
- Voiture de société, GSM, PC…
- Jusqu’à 29 jours de congé
- Assurances (groupe + hospitalisation)
- Plan cafétéria
- Programme d’onboarding et formations continues (interne & externe)
- Activités d’équipe régulières
- Environnement moderne, bienveillant et familial, dans un secteur en croissance
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à janne.masschelein@biognost.be
Questions ? Contactez-nous au 056/36 35 00
